Gönderim ve İade Politikası

Gönderim Politikası

1. Gönderim Yöntemleri
DENİZLİ TOPTAN ÇİÇEK olarak, Türkiye'nin dört bir yanındaki toptan alıcılarımıza en taze kesme çiçekleri ulaştırmak için otobüs kargo hizmetini kullanıyoruz. Ürünleriniz, siparişinizi verdikten sonra belirttiğiniz adrese güvenli ve hızlı bir şekilde teslim edilir.

2. Gönderim Süresi

Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından işleme alınır ve haftada iki kez yenilenen stoklarımız doğrultusunda gönderilir.
Teslimat Süresi: Otobüs kargo ile yapılan teslimatlar, genellikle 1-2 iş günü içinde alıcıya ulaşır. Teslimat süresi, bulunduğunuz ile ve kargo şirketinin işleyişine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Gönderim Ücretleri

Gönderim ücretleri, siparişin büyüklüğüne, ağırlığına ve teslimat yapılacak ile göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz esnasında kesin gönderim ücreti tarafınıza bildirilecektir.
Büyük miktarda veya toplu alımlar için özel gönderim ücretleri hakkında bilgi almak üzere müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

4. Teslimat Bilgileri

Lütfen teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz giriniz. Yanlış adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikme ve ek ücretlerden müşterimiz sorumlu olacaktır.
Siparişiniz teslim edildiğinde, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Hasar veya eksik ürün durumu varsa, hemen kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.

İade ve Değişim Politikası

1. İade Koşulları

Çiçekler doğası gereği hassas ürünler olduğundan, iade işlemlerimiz sınırlıdır. Yanlış ürün durumlarında iade kabul edilmektedir.
Ürün teslimatından itibaren 24 saat içinde iade talebinizi iletmelisiniz. Bu süre geçtikten sonra yapılan iade talepleri kabul edilmeyecektir.

2. İade Süreci

İade talebinizi, 0(507) 929-66-77 numaralı telefondan bize ulaşarak iletebilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir. Gönderim ücreti, yanlış ürün dışında müşteri tarafından karşılanır.
İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, ödemeniz iade edilir veya aynı değerde yeni bir ürün gönderimi yapılır. İade işlemi, ödeme yönteminizle aynı şekilde yapılacaktır.

3. Değişim Koşulları

Yanlış ürün teslimatı durumunda, ürün değişimi yapabilirsiniz. Değişim taleplerinizi, teslimat sonrası 24 saat içinde bize iletmelisiniz.
Değişim işlemi, talebiniz onaylandıktan sonra, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede gerçekleştirilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Taze kesme çiçekler ve kişisel tercihlere göre hazırlanan özel siparişler iade edilemez.
İade veya değişim yalnızca yanlış gönderilen ürünler için geçerlidir.

5. Müşteri Memnuniyeti

DENİZLİ TOPTAN ÇİÇEK olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, çözüm için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz.